數位行銷: 要了解集客行銷，必須先有數位行銷的基礎
傳統行銷 vs 數位行銷
『傳統產業』明明技術專精且高超，卻遲遲沒有合作機會，到底出現了什麼樣的問題？這往往是因為傳產的行銷部門仍停留在舊的行銷思維，傳統產業不是沒落了，而是忽略了導入新的數位行銷技術，更遑論用新網路推廣行銷策略。這是現階段對傳統產業很嚴重的威脅。
傳統產業，沿用了幾十年的行銷工具：
- 公關活動 – PR
- 線下活動 – Exhibition，Seminar
- 業務拜訪 – Account Sales
- 傳單寄送 – Direct Mail
- 電視廣告 – TV AD
- 雜誌廣告 – Magazine AD
- 報章廣告 – News AD
- 電話行銷 – TeleMarketing
- 傳真 …… – Fax
當傳統行銷遇上數位行銷
When Traditional Marketing vs Digital Marketing
傳統行銷 Traditional Marketing
數位行銷 Digital Marketing - 推播式
數位行銷（Digital marketing）為利用電腦科技和網路進行推銷的手法，於21世紀初期開始發展。數位行銷主要有「拉」與「推」兩種形式，各有其優缺點。
數位行銷是指針對電子裝置相關的使用者與受惠者來操作的行銷，諸如：個人電腦、智慧型手機、一般手機、平板電腦與遊戲機等。數位行銷的應用科技或平台，像是：網站、電子信箱、app應用程式（桌上型與行動板）與社群網站。數位行銷可以透過非網路管道諸如：電視、廣播、簡訊等，或透過網路管道諸如：社群媒體、電子廣告、橫幅廣告(Banner Ads)等。
社群媒體行銷是數位行銷的一環。許多機構使用傳統式與數位行銷管道做交錯運用; 然而，數位行銷漸受行銷人員的青睞來自於數位行銷可以讓行銷人員相較於傳統行銷管道更精確的掌握投資回報率（ROI）
Digital Marketing Institute(DMI)指出，數位行銷乃使用數位管道對消費者與企業來推廣或行銷產品與服務的方式。
2015年的數位行銷更趨向於內容行銷，並依照不同的消費者使用方式與形態，整合於社群媒體，行動裝置等多頻多螢的互動，並隨著近年社群網路興起，發展出社群行銷與社群聆聽概念。
推播式行銷Outbound marketing，主動推播訊息給消費者，即便他是不願意看到或是沒有任何興趣，因此完全不精準也容易打斷消費者造成體驗不佳，行銷成效往往還需要依賴電話訪問來確認效果(例如：電視廣告)比起集客行銷 Inbound marketing，散播速度快上許多，但就像是散彈打鳥。
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